Contrato

I LOVE GROUP SAS NIT: 901.217397-1

E-COMERCE – CONTRAENTREGA – PUBLICIDAD

ASPECTOS GENERALES:

PARTES:

El presente documento, contiene los términos y condiciones generales bajo los cuales I LOVE GROUP S.A.S. identificada con Nit No. 901.217.397-1 domiciliada en la carrera 78A No. 52B – 66 de Bogotá (D.C.), representada legalmente por JESUS ERNESTO CONTRERAS JIMENEZ con cédula de ciudadanía No. 1.014.194.434, acuerdan celebrar contrato de mandato comercial, consistente en LA GESTIÓN DE ENVIOS, RECAUDO Y PAGOS, DERIVADOS DE LA CELEBRACIÓN DE RELACIÓN DE CONSUMO ENTRE EL USURIO FINAL (consumidor) Y EL COMERCIO (proveedor), CREACION DE CAMPAÑAS, PAUTAS PUBLICITARIAS Y DROPSHIPPING

1.2. La persona natural o jurídica que contrata los Servicios Con I LOVE GROUP SAS, se denomina el “Comercio”. 1.3 Los Servicios son aquellos definidos en la cláusula tres (3) de este Acuerdo. 2. MODIFICACIONES AL ACUERDO 2.1 I LOVE GROUP SAS modificará los términos y condiciones del servicio en cualquier momento. Si los cambios afectan sustancialmente los términos, se comunicara publicando en la página web https://99envios.com/, enviando un correo electrónico y/o por otros medios. 2.2 I LOVE GROUP SAS dará al Comercio un período de (5) días calendario para aceptar o rechazar las modificaciones informadas al correo electrónico, tras el cual la modificación entrará en vigor. 2.3 Si el Comercio rechaza la modificación durante el plazo indicado para su entrada en vigor, I LOVE GROUP SAS terminará el Acuerdo y deshabilitará su Cuenta y usuario. El Comercio no recibirá indemnización alguna por la terminación en cuestión. 2.4 El silencio del Comercio, transcurrido el plazo indicado para la entrada en vigor de una modificación, se presumirá como aceptación tácita de la misma. 2.5. El Comercio consultará periódicamente su correo electrónico a fin de revisar las modificaciones a este Acuerdo 2.6 I LOVE GROUP SAS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, de manera unilateral, el alcance del Servicio.2.7 I LOVE GROUP SAS SAS podrá suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios, o podrá introducir nuevas características o imponer límites a ciertas características o restringir el acceso a partes o a todos los Servicios. I LOVE GROUP SAS Intentara darle aviso cuando realicemos un cambio material en los Servicios que pudiera afectar negativamente, pero esto no siempre es práctico. Del mismo modo, nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido de los Servicios en cualquier momento, por cualquier razón, a nuestra sola discreción y sin previo aviso. Lo anterior derivado a que nuestros servicios dependen exclusivamente de la disposición de terceros 3. SERVICIOS 3. 1. I LOVE GROUP SAS mediante su plataforma permite encontrar, comparar, seleccionar y comprar servicios de mensajería a través de diferentes Operadores Logísticos. Mediante el aplicativo de 99 ENVIOS de Propiedad de I LOVE GROUP SAS, el operador logístico genera consecutivo de guías de envió y/o etiquetas de rastreo consecutivo único para cada comercio, I LOVE GROUP SAS sirve como un intermediario entre el comercio y el operador logístico seleccionado. 3.2, I LOVE GROUP SAS presta el Servicio únicamente en las zonas que se encuentren dentro de la red de cobertura. 3.3 I LOVE GROUP SAS informará al Comercio la Red de Cobertura publicando en la página web https://99envios.com/,. El Comercio deberá consultar la Red de Cobertura periódicamente. 3.3.1. I LOVE GROUP SAS no prestará el Servicio en zonas marginales o de alta peligrosidad en las que se encuentre el Comprador. 3.4 El Servicio prestado por I LOVE GROUP SAS a través de uno o varios Operadores, escogidos previamente y a discreción de I LOVE GROUP SAS, los cuales podrán ser personas naturales o jurídicas 3.5 Si el comercio está interesado en dar a conocer de forma virtual sus producto y servicios, y desea contratar la realización de determinados servicios publicitarios según negociación ILOVE GROUP SAS se compromete a realizar un programa de publicidad a favor del comercio con los siguientes fines A) prestar servicios publicitarios en medios sociales, B) Asignación y Seguimiento presupuesto publicitario 4. DEFINICIONES 4.1. Guía Nacional o Guía de Transporte: Es el documento con número único virtual que ampara cada uno de los envíos. 4.2. Destinatario o comprador: Es la persona a quien va dirigido el pedido, incluyendo la información de su nombre, datos de contacto y dirección de entrega. 4.3. Cobertura: Es el conjunto de ciudades donde El Operador, presta el servicio de entrega de envíos, con cobro de efectivo. 4.4. Valor a Cobrar o Recaudar: Valor de la mercancía y el flete indicado para cobrar al Destinatario o comprador en el momento de la entrega. 4.5. Entrega Efectiva: Es el estado asignado al pedido cuando se ha efectuado la entrega en la dirección registrada en la Guía Nacional, notificado por El Operador. 4.6. Entrega Fallida: Cuando no es posible realizar la entrega al Destinatario por causas ajenas a El Operador. 4.7. Devolución: Es el estado asignado al pedido cuando se presenta Entrega Fallida y el envío es devuelto al Comercio 4.8 El comercio: Es la persona jurídica o natural que contrata los servicios de I LOVE GROUP SAS para encontrar, comparar, seleccionar y comprar servicios de mensajería para envío de documentos y mercancías a nivel nacional usando como intermediarios a operadores Logísticos seleccionados. 4.9 Operador Logístico: tercero que presta el servicio de logística y transporte .4.9 Publicidad en Redes Sociales: la publicidad en redes sociales permite crear anuncios en social media. 5 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y OBLIGACIONES DE I LOVE GROUP SAS Y DEL COMERCIO 5.1. Creación de usuario: Para hacer uso del aplicativo de https://99envios.com/ debe registrarse para obtener una cuenta y seleccionar una contraseña y un nombre de usuario. Usted se compromete a proporcionar información de registro exacta, completa y actualizada, No puede utilizar un nombre que no tiene derecho a utilizar o de otra persona con la intención de hacerse pasar por esta persona, al igual que no está permitido trasferir su cuenta a otra persona sin autorización por escrito. 5.1.1 Si es persona Jurídica o actúa en nombre de una organización, declara y garantiza que está autorizado a aceptar términos en nombre de la entidad y a vincular a la organización a estos términos. 5.1.2. El comercio utilizara el servicio para su uso interno, personal e intransferible. y no en nombre de terceros o para beneficio de terceros y solo de una manera que cumpla con todas las leyes que apliquen a usted. 5.1.3 El comercio se obliga a tener usuario y contraseña única e intransferible. 5.2 generación de guías: el comercio mediante el aplicativo de https://99envios.com/, ingresara los datos exigidos por el operador logístico como el valor de venta del bien , así como los detalles relacionados con los bienes a enviar, tales como contenido, dimensiones, peso físico, valor declarado (valores que pueden variar según el operador logístico), una vez diligenciado la totalidad de los datos se generan las guías de transporte . 5.2.1 Todos los envíos remitidos deberán registrar el valor costo comercial de las mercancías el cual será la máxima responsabilidad por parte del Operador logístico. 5.2.2 El Comercio se obliga a respetar los montos mínimos y máximos del Valor a Cobrar por cada envío establecidos por los Operadores, los cuales serán informados por I LOVE GROUP SAS por los medios habilitados para el efecto. 5.2.3 Los costos que se generen por las diferencias entre el peso declarado en la Guía de Transporte, y el peso real de los bienes a transportar, serán asumidos por el Comercio. 5.2.4 Él envió será descontado del valor a pagar al comercio en la fecha de corte. 5.2.5 I LOVE GROUP SAS verificara los envíos cobrados por el operador logístico con el fin de evaluar pesos y cantidades y cobrar al comercio las diferencias generadas entre las medidas declaradas y, medidas reales. 5.2.6 El comercio acepta que sean descontados los valores generados por sobrepeso cuando se hallan digitado erróneamente los pesos y volúmenes. 5.2.7 El cobro de sobrepesos se descontará automáticamente al comercio una vez el operador logístico nos reporte las inconsistencias así la guía ya tanga cierre en la plataforma. .5.2.8 El Comercio imprimirá y anexará las Guías de Transporte a los bienes que serán enviado. 5.2.9 El Comercio imprimirá y anexará de forma visible a cada paquete un rotulo “PARA COBRO” cuando él envió sea con servicio pago contra entrega. 5.2.10. El Comercio deberá además imprimir y entregar al Operador logístico una copia de la guía del operador anexar una copia al paquete y deberá conservar una copia firmada por el Operador logístico. En caso que el Comercio no entregue al Operador la totalidad de los bienes relacionados, el Operador logístico o I LOVE GROUP SAS cancelarán la orden de envío correspondiente. En este caso, A discreción del operador logístico el Comercio deberá asumir el costo de envío para cada una de los Guías no entregadas, costo que será debitado por I LOVE GROUP SAS de la Cuenta del Comercio 5.2.11 El Comercio pondrá a disposición del Operador el número de Guías de Transporte y adjuntará la factura o documento soporte legal de venta dentro del paquete en caso de ser requerido 5.2.12. El Comercio alistará y empacará los bienes teniendo en cuenta su naturaleza y características, así como las exigencias adicionales que sean requeridas por el Operador Logístico para conservar y preservar la calidad del producto. 5.2.13 La preparación y embalaje de los envíos será responsabilidad del Comercio. Los bienes a transportar deberán estar provistos de un correcto embalaje que garantice la seguridad de los elementos a transportar. 5.2.14 El Operador puede requerir empaques especiales según la naturaleza del producto. 5.2.15 El Operador requiere que el envío se identifique con el rotulo “Para Cobro”. 5.2.16 Es responsabilidad del Comercio declarar el contenido físico de las unidades enviadas. El Operador recibe las unidades selladas, para entregar en las mismas condiciones al Destinatario. 5.2.17 Una vez el representante de El Operador haya verificado el correcto embalaje del(los) envío(s) y que cada uno esté amparado con su respectiva Guía, procederá a recibir el servicio de conformidad, registrando su nombre o código o sello en la Guía remitente. 5.2.18 El Comercio entregará los bienes a los funcionarios señalados por el Operador. 5.2.19. I LOVE GROUP SAS no se hace responsable por las entregas que haga el Comercio a funcionarios no autorizados por el Operador 5.2.20 Si el Comercio no tiene preparados los bienes, o los mismos no están debidamente empacados, o no cumplen con las dimensiones y pesos reportados, el Operador no estará obligado a recibir los bienes, sin que este hecho genere incumplimiento en la prestación del Servicio. 5.2.21 En caso de existir novedad con el registro de la información en la Guía Nacional y/o con el embalaje del envío (enmendaduras, campos sin diligenciar, falta de firmas, señales de violencia, expoliación o avería, el representante de El Operador se abstendrá de recibir el(los) envío(s) sin responsabilidad alguna 5.2.22. El Comercio asumirá todos los costos adicionales que estas circunstancias generen, tales como, gastos de embalaje, cobro por sobre peso, costos por reprogramación de visitas al Comercio, entre otros, a efectos de prestar el Servicio. 5.2.21 Los envíos recibidos serán trasladados a las instalaciones de El Operador para la respectiva verificación de pesos y medidas con el fin de confirmarlas en el sistema del Operador. Para efectos del costo de envío, el peso a liquidar es el mayor entre el peso físico del envío (báscula) y el peso volumétrico, correspondiente al valor resultante de la multiplicación de sus dimensiones expresadas en metros (Largo*Ancho*Alto) por el factor de conversión de kilogramos/metro cúbico. 5..2.21 En el evento en que el Comercio envíe erróneamente el valor del peso volumétrico y el Operador constate que los bienes no cumplen con las dimensiones, volumen y peso, los costos adicionales serán asumidos por el Comercio. 5. 3 Servicio de Entrega y Recaudo: 5.3.1. El Operador realizará la entrega de los envíos en las direcciones suministradas en la Guía Nacional. 5.3.2 Una vez se encuentre en el punto de entrega, el representante del Operador verificará si en dicho punto conocen al Destinatario del envío, de ser positiva la respuesta informará al Destinatario o a la persona contacto quien deberá ser mayor de edad (no se entrega envíos a menores de edad), que está realizando la entrega de un envío a nombre de I LOVE GROUP SAS. 5.3.3 El representante del Operador solicitará a la persona que atiende la visita, el diligenciamiento en la Guía Nacional en los campos relacionados a continuación: Recibe a conformidad (Nombre Legible, sello y D.I): Nombre legible, Firma, C.C. y sello (si es el caso). Fecha de la entrega: Día, mes y año en que se entrega el envío. Hora de entrega: Hora en la cual se entrega el envío. 5.3.4. El representante de El Operador, informará al Destinatario o la persona que atiende la visita el valor a cancelar, recibirá el dinero verificando que la cantidad corresponda con el valor a cobrar registrado en el campo “Valor a Cobrar” de la Guía Nacional y entregará la copia de la respectiva Guía, y procederá a realizar la entrega del envío. El representante de El Operador, NO presencia la apertura del envío. 5.3.5. El Comercio deberá advertir al Comprador que disponga de los recursos para pagar el importe de los bienes al momento de la entrega, so pena de no estar obligado a entregar los bienes adquiridos. Los recursos deberán entregarse al funcionario del Operador en dinero efectivo, y por el importe exacto contenido en la Guía de Transporte. El Operador no estará autorizado para recibir más dinero que el declarado en la Guía, ni para entregar cambio. El incumplimiento de esta obligación por parte del Comprador generará la Devolución del envío, y ni I LOVE GROUP SAS ni el Operador se harán responsables por los perjuicios que se puedan ocasionar al Comprador o al Comercio por ocasión de dicha Devolución. En este caso I LOVE GROUP SAS cobrará al Comercio el costo de envío y demás cosos derivados de esta operación cobrados por el operador logístico. 5.3.6. I LOVE GROUP SAS no se compromete con el Comercio ni con el Comprador a realizar la entrega de los bienes al Comprador en un día y horario determinado. 5.3.7. I LOVE GROUP SAS notificará al Comercio, a través de los medios habilitados para el efecto, si los bienes fueron entregados, una vez realizado el cierre semanal. Transcurrido un mes y no haber recibido información acerca de algún envió el comercio le notificara a I LOVE GROUP SAS, subiendo el PQR/TIQUET al aplicativo de https://99envios.com/ para que haga las respectivas investigaciones, esta investigación pueden tardar de 1 a 2 meses. después de la investigación se le informara al comercio la decisión final. 5.3.8. El Operador podrá realizar hasta tres (3) intentos de entrega, a su discreción, dependiendo de la causal de Entrega Fallida. 5.3.9. En caso de Entrega Fallida, a discreción del Operador se generará la Devolución de los bienes al comercio. En caso de que El comercio no reciba la devolución y estas sean remitidas a las instalaciones de I LOVE GROUP SAS, El Comercio deberá asumir los costos de envío para la devolución a sus instalaciones. 5.3.10. En caso de Entrega Efectiva, I LOVE GROUP SAS hará un cierre semanal o antes según la periodicidad de envió de información del operador logístico. donde informara el recaudo previo descuento de los montos establecidos en el numeral 7 del presente Anexo. 5.3.11. En caso de situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, como por ejemplo paro armado, huelgas, motines, entre otros, pueden presentarse retrasos en los envíos, sin que esto genere responsabilidad alguna de I LOVE GROUP SAS y/o el Operador frente al Comercio y/o Comprador. 5.4 SERVICIO DE PUBLICIDAD: El comercio encarga a ILOVE GROUP SAS, quién acepta, la creación realización planificación y distribución de una acción publicitaria destinada al producto. 6. DE LOS BIENES COMERCIALIZADOS POR EL COMERCIO 6.1. El Comercio garantiza que los bienes objeto del Servicio cumplen con los siguientes parámetros: 6.1.1. Las dimensiones, volumen y peso no superan el máximo permitido por el Operador. 6.1.2. Las comercializaciones de los bienes no constituyan una Actividad Prohibida o una Actividad Restringida, o que por mandato legal o reglamentario no puedan ser transportados por el Operador. 6.1.3. Se encuentren en buen estado y sean propicios para su natural destinación o para el fin previsto por el Comprador. 6.1.4. Sean embalados y rotulados de modo que garanticen su transporte adecuado, para no causar daños o lesiones a ningún tercero, cumpliendo las características de embalaje y rotulado que exige el Operador. 6.2. El Comercio debe abstenerse de enviar mercancía de prohibido transporte. Los elementos de prohibido transporte son los siguientes: i) Material explosivo e inflamable ii) Material Radioactivo iii) Gases comprimidos iv) Material que deba mantenerse sobre condiciones de refrigeración, congelación o calefacción. v) Perecederos y/o comestibles con un tiempo de vencimiento menor a 3 meses. vi) Obras de arte vii) Títulos valores, Monedas y/o papel moneda, metales y piedras preciosas. viii)Activos Fijos deteriorados. ix) Elementos importados sin que estén debidamente legalizados. 8 x) Narcóticos y/o sustancias psicoactivas. xi) Armas y Municiones xii) Especies Animales y vegetales xiii) Y en general toda clase de artículos que se encuentren al margen de la ley. 6.3. El Comercio garantiza que la venta de los bienes se efectuó de conformidad con la normatividad aplicable, y que todos los envíos estarán soportados mediante factura de venta y/o declaración de importación según el caso. 7. SEVICIOS COBRADOS POR I LOVE GROUP SAS 7.1. EL COMERCIO acepta , la comisión que esté vigente al momento de su aceptación (en adelante la «Comisión»).7.2 La comisión aceptada serán las tarifas publicada en la página web https://99envios.com/ o la aceptada en la oferta comercial. 7.2. La Comisión se descontará automáticamente de la(s) Cuenta(s) del Comercio 7.3 En caso de que el Operador logístico realice cobros adicionales estos será trasladados al comercio y serán descontados (flete, sobreflete, contracargos y cualquier cargo adicional) 7.4 Las tarifas de cada servicio pueden cambiar por diferentes circunstancias como por ejemplo: Aumentos de precios del operador, Aumento de precios de combustible, inflación, impuestos aumento de tarifas de trasporte o tarifas de paquetería . .8. DESCUENTOS: 8.1. El Comercio autoriza a I LOVE GROUP SAS a descontar automáticamente de la Cuenta del Comercio los siguientes montos: 8.1.1. El valor de las Comisiones causadas por el Servicio; 8.1.2. el costo de envío 8.1.3. cualquier otro costo adicional generado en la prestación del Servicio, reportado por el Operador, y que no esté incluido dentro del presente Contrato (flete, sobreflete, contracargos y cualquier cargo adicional). 9. DE LA RESPONSABILIDAD DE I LOVE GROUP SAS Y EL OPERADOR FRENTE AL COMPRADOR 9.1. El Comercio mantendrá indemne a I LOVE GROUP SAS y al Operador por cualquier reclamo que realice el Comprador en relación con: 9.1.1. Los bienes adquiridos por el Comprador al Comercio; 9.1.2. La demora o retardo en la entrega de los bienes por causas imputables al Comercio. 9.1.3. El Comercio mantendrá indemne a I LOVE GROUP SAS de Cualquier daño o perjuicio que sufra el Comprador y que tenga como causa el incumplimiento de las obligaciones del Comercio derivadas del presente Anexo y/o del contrato celebrado con el Comprador para la adquisición de los bienes; 9 .1.4. El Comercio mantendrá indemne a I LOVE GROUP SAS y al Operador por cualquier reclamo, demanda, multa, sanción, indemnización de perjuicios, entre otros, que realice o sea impuesta por cualquier tercero o por cualquier autoridad competente en relación con los bienes comercializados y el transporte de los mismos, cuando quiera que éstos incumplan los términos de este Contrato y/o la ley. 9.1.5 I LOVEGROUP SAS no será responsable por ningún cargo de impuestos o cargos similares incurridos por el transporte y / o entrega de cualquier envió, El comercio debe asegurarse de cumplir con la normativa tributaria, contable y fiscal correspondiente. 10. DE LAS RECLAMACIONES DEL COMERCIO EN CASO DE PÉRDIDA, DESTRUCCIÓN O AVERÍA DE LOS BIENES POR HECHOS IMPUTABLES AL OPERADOR 10.1.En caso de pérdida, destrucción o avería de los bienes por hechos imputables exclusivamente al Operador, El Comercio deberá dar aviso a I LOVE GROUP SAS mediante un TIQUET por el aplicativo de https://99envios.com/ ,antes de los tres (3) días calendario siguientes al evento , con el fin de que I LOVE GROUP SAS así mismo proceda a dar aviso al Operador dentro de dicho término. Para tal efecto, el Comercio deberá adjuntar registros fotográficos y/o demás documentos o evidencias que sustenten la reclamación. 10.1 Cuando el comercio en la devolución del producto se evidencie destrucción ,pérdida o avería debe suministrar la novedad directamente en la guía de transporte que hace firmar el operador logístico, una vez colocada la novedad en la guía el comercio debe subir el TIQUET por el aplicativo de https://99envios.com/ para que de este modo I LOVE GROUP SAS proceda a abrir el proceso con el operador logístico 10.2.El Comercio se obliga a suministrar la totalidad de la información que sea solicitada por I LOVE GROUP SAS (Copia de las Guías asignadas a los envíos siniestrados, copia de la factura de venta de los bienes afectados, valor de los recursos hurtados o perdidos, entre otros), dentro de un (1) día hábil siguiente a dicha solicitud. 10.2.1. El comercio acepta los términos y condiciones impuestos por el operador logistico.10.2.2 I LOVE GROUP SAS no reconocerá ni pagará sumas adicionales a las aquí establecidas.10.2.4 El comercio puede solicitar un reembolso por indemnización en caso de que el operador logístico ofrezca alguna garantía o incumplimiento, pero dichos reembolsos están sujetos a las políticas del Operador logístico Correspondiente. 10.2.5 I LOVE GROUP SAS gestionará los procesos necesarios para ejecutar dicho reembolso, sin embargo, si el operador logístico se niega a emitir un reembolso I LOVE GROUP SAS no se hará responsable del reembolso. 11 CESION: El comercio no podrá ceder ni total ni parcialmente el presente contrato, ni el cumplimiento de sus obligaciones sin autorización previa de I LOVE GROUP SAS. 12 REGIMEN LEGAL: El presente contrato se rige por la ley colombiana y será competente la jurisdicción civil, le saldrán aplicables las disposiciones civiles y comerciales del caso, quedando entendido que no hay vinculación laboral entre I LOVE GROUP SAS y el comercio .13 CAUSALES DE SUSPENCION E INACTIVACION DEL SERVICIO. Las partes acuerdan dentro de la ejecución del contrato existirán claras y precisas causales que darán lugar a suspender, inactivar o terminar el contrato a juicio de I LOVE GROUP SAS, tales como mora en el pago; B manejo inadecuado de las guías de transporte que amparan los envíos tales como 1. El comercio no podrá utilizar una, guia o remesa para el transporte de más de un objeto postal o mercancía (Consolidar) 2. El comercio no reutilizará las guías de transporte. 3. Cualquier conducta por parte del comercio que acarre disposiciones jurídicas con terceros. 14. CAUSALES DE TERMINACIÓN DEL CONTRATO. El presente contrato se dara por terminado en los siguientes caso a) mutuo acuerdo b) Expiración del término del contrato c) incumplimiento reiterativo de las obligaciones del contrato d) Mora en el pago e) por decisión de cualquiera de las partes de dar por terminado el contrato notificando por lo menos con (15) Días. 15. CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Toda la información que se suministren las partes en virtud de la presente relación contractual, durante su negociación, ejecución y liquidación, será de carácter confidencial, salvo que dicha información hay sido clasificada como información pública en los términos fijos por la ley. La información confidencial solamente podrá ser utilizada con el propósito de establecer, y mantener el servicio contratado. Por lo anterior, a la parte que recibe la información le queda prohibido compartirla con terceros, salvo, cuando la información deba ser entregada por orden de autoridad competente o cuando esta sea de dominio público. Las obligaciones de confidencialidad aquí previstas permanecerán vigentes mientras subsista el presente contrato y cinco (5) años más contados a partir de su terminación. Así mismo el cliente autoriza a I LOVE GROUP SAS , a tratar sus datos personales de conformidad con la ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes y de conformidad con la política de tratamiento de base de datos publicada en la web https://99envios.com/ En caso de que el cliente entregue datos personales de terceros para la prestación del servicio contratado, declara que obtuvo previamente la autorización del titular para tal fin y mantendrá indemne I LOVE GROUP SAS por cualquier situación que surja. 16 SOLUCION DE CONTROVERSIAS CONTRACTUALES: Toda diferencia que surja entre las PARTES que tenga relación con el presente Contrato, incluyendo su celebración, validez, ejecución, cumplimiento, terminación o las consecuencias futuras del mismo, no pudiendo arreglarse amigablemente entre las PARTES, será sometida a la decisión de un Tribunal de Arbitramento que funcionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. — Colombia y que se sujetará a las siguientes reglas: (i) Las reglas de procedimiento serán las establecidas en la ley; (ii) En caso que la controversia sea igual o superior a 800 SMMLV se designarán tres (3) árbitros. En caso contrario, es decir, que la controversia se inferior a 800 SMMLV, se designará un único arbitro; (iii) En caso que la controversia sea de cuantía indeterminada, la misma será resuelta por un único árbitro, el cual tendrá un tope máximo de honorarios de 70 SMMLV; (iv) La cuantía de la controversia se establecerá de acuerdo con la sumatoria de las pretensiones principales; (v) En caso que la controversia contenga pretensión(es) de cuantía indeterminada y otra(s) con cuantía determinada o determinable, los honorarios del tribunal se calcularán de acuerdo con la cuantía determinada o determinable; (vi) Los árbitros deben ser designados de común acuerdo por las PARTES a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a que sea radicada la demanda por la PARTE convocante; (vii) En caso que no exista acuerdo entre las PARTES respecto de la designación de(los) árbitro(s) dentro del tiempo respectivo, el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., realizará la designación respectiva; (viii) En caso que por cualquier razón se requiera volver a designar de nuevo un(os) árbitro(s), las PARTES deberán designarIo (s) de común acuerdo, dentro de los quince (15) días siguientes al día en que ocurra el evento que generé la necesidad de una nueva designación. En caso que no exista acuerdo entre las PARTES respecto de la designación del (Ios) árbitro(s) dentro del tiempo respectivo, el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., realizará la designación respectiva; (ix) Se excluyen del pacto arbitral las controversias relacionadas con la presente ORDEN que se tramitarían por un proceso ejecutivo en Colombia; (x) El fallo pronunciado por los árbitros será dictado en derecho y los gastos del arbitramento serán asumidos en su totalidad por la PARTE vencida 17: DISPUSTAS ENTRE EL COMERCIO Y OPERADOR LOGISTICO: El comercio libera a I LOVE GROUP SAS de cualquier participación en disputa alguna entre el operador logístico y el comercio. 18. ACUERDO DEFINITIVO: El presente contrato constituye la manifestación expresa, definitiva y completa de la voluntad de LAS PARTES. Por consiguiente, en las presentes estipulaciones contractuales se recogen los compromisos definitivos de LAS PARTES relacionados con el objeto de este contrato y sustituyen en su integridad todos los acuerdos, pactos, comunicaciones, documentos, contratos, otrosí y demás que se hayan cursado entre I LOVE GROUP SAS Y El comercio con antelación a la firma del presente contrato. Cualquier contradicción con algún documento adicional, prevalecerá lo pactado en el presente contrato.

Política de privacidad

Política de privacidad en Internet de I LOVE GROUP S.A.S.

ILOVE GROUP S.A.S., sociedad comercial identificada con Nit 901.217.397-1, como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, ha adoptado su Política de Tratamiento de Datos Personales, expresada en los siguientes términos:

Glosario
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

I LOVE GROUP SAS. respeta y promueve la Declaración Universal de los Derechos Humanos y, por lo tanto, incorpora en esta Política, los Artículos 12 y 19 de dicha Declaración. Artículo 12: “Nadie será objeto de injerencias arbitrarias en su vida privada, su familia, su domicilio o su correspondencia, ni de ataques a su honra o a su reputación. Toda persona tiene derecho a la protección de la ley contra tales injerencias o ataques”. Artículo 19: “Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y de expresión; este derecho incluye el de no ser molestado a causa de sus opiniones, el de investigar y recibir informaciones y opiniones, y el de difundirlas, sin limitación de fronteras, por cualquier medio de expresión”.

I LOVE GROUP S.A.S. respeta el derecho a la intimidad y a la privacidad. La Política de I LOVE GROUP S.A.S. es cumplir con la legislación relacionada con el tema. En este sentido, la información suministrada por nuestros clientes, aliados, empleados y demás personas genera de nuestra parte todo nuestro respeto y compromiso

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I LOVE GROUP S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de la versión revisada de la misma en nuestros sitios Internet. También nos reservamos el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento nuestras Declaraciones sobre privacidad del sitio web o país mediante la publicación de la declaración modificada en el correspondiente sitio Internet de I LOVE GROUP S.A.S En caso de modificación de esta Política o de cualquier Declaración sobre privacidad, la modificación sólo se aplicará a la información personal que obtengamos después de publicar la Política o declaración modificada en el sitio Internet correspondiente.

Derecho de acceso y corrección Usted tiene el derecho de revisar y modificar cualquier información personal almacenada en nuestro sistema. Si considera que ésta información está desactualizada o es incorrecta, podrá comunicarse con nosotros mediante solicitud realizada a través de correo electrónico a ILOVEGROUPSOPORTE@GMAIL.COM o llamando a la línea de Servicio Al Cliente 3194021640, quienes se encargarán de remitirla al Oficial de Protección de Datos Personales de la empresa, quien es el encargado de atender las solicitudes relacionadas con el derecho de acceso y corrección. Dicha solicitud se presentará dentro de los mismos lineamientos de la ATENCIÓN DE PETICIONES Y RECLAMOS establecidos en la presente política.

Derecho a cancelación Usted tiene el derecho, en cualquier momento, de retirar su consentimiento para el uso de su información personal en el futuro. En dicho caso podrá comunicarse con nosotros mediante solicitud realizada a través de correo electrónico a ILOVEGROUPSOPORTE@GMAIL.COM o llamando a la línea de Servicio Al Cliente 3194021640, quienes se encargarán de remitirla al Oficial de Protección de Datos Personales de la empresa, quien es el encargado de atender las solicitudes relacionadas con el derecho a la cancelación. Dicha solicitud se presentará dentro de los mismos lineamientos de la ATENCIÓN DE PETICIONES Y RECLAMOS establecidos en la presente política.

Uso de cookies
Las cookies son pequeños ficheros de información que nos permiten comparar y entender cómo nuestros usuarios navegan a través de nuestra página web y, de esta manera, mejorar y personalizar la experiencia de compra.

II. Información de registro
A. recaudo, acceso y uso de la información
Los siguientes son los lineamientos de nuestra política de privacidad en cuanto al recaudo, acceso y uso de la información de registro que suministra el usuario a través del sitio web https://99envios.com/

a) Los datos o información personal o general que I LOVE GROUP S.A.S recolecta de los usuarios de su sitio web, se utilizarán exclusivamente para cumplir con los propósitos de su sitio web y su uso es el establecido en la presente política de privacidad.
b) El usuario del sitio web, con la aceptación de esta política de privacidad, faculta y autoriza expresamente I LOVE GROUP S.A.S. a realizar un tratamiento automatizado a todos los datos personales y generales suministrados a I LOVE GROUP S.AS., a través de este sitio web, además lo autoriza para usarlos conforme a lo expresado en la presente política de privacidad.
c) La información de registro que se le solicita al usuario es la mínima para dar cumplimiento a las normas legales vigentes en Colombia y a los usos internacionales sobre privacidad y protección de datos en Internet, tales como la OECD Privacy Guidelines (www.oecd.org).
d) En el proceso de registro, se le advertirá al usuario con un asterisco (*) qué información debe ser suministrada obligatoriamente y cuál es opcional.
e) El usuario de este sitio web autoriza expresamente a I LOVE GROUP S.A.S. a tratar de forma automatizada la información que se le solicita con el fin de procurarle un servicio eficiente y personalizado. El usuario, con este mismo fin, autoriza expresamente a I LOVE GROUP S.A.S. a divulgar, ceder o transferir sus datos personales y la información que suministre en este sitio web, a otras entidades, organizaciones, empresas vinculadas o asociadas con I LOVE GROUP S.A.S.
f) La información de registro, en ningún caso o circunstancia, se compartirá con terceros, excepto con otras entidades, organizaciones, empresas vinculadas o asociadas con I LOVE GROUP SAS
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h) I LOVE GROUP S.A.S. también podrá en cualquier tiempo, hacer encuestas a los usuarios para evaluar internamente el tráfico del sitio web y la calidad de los servicios en línea que esta ofrece
j) I LOVE GROUP S.A.S. no le remitirá al e-mail o dirección electrónica del usuario información que no haya solicitado, excepto información o noticias que se relacionen con los servicios y/o productos de I LOVE GROUP SAS

En tal medida, I LOVE GROUP S.A.S; únicamente tratará los datos almacenados para el ejercicio y desarrollo de actividades propias de su objeto social y del desarrollo administrativo de la sociedad, especialmente para para efectos de facturación, para cumplir con los requisitos fiscales a la hora de concretar una venta, para contactar a la empresa con los fines propios y exclusivos de la relación contractual y comercial que se ha iniciado entre las partes cuando la relación se inicie con una persona jurídica, para corroborar las referencias y reputación de quien se vincula a través del presente formulario en caso de venta a plazos, para realizar procesos de analítica de comportamiento de clientes con el fin de definir hábitos de consumo con el ánimo de mejorar la experiencia de los clientes con las marcas de I LOVE GROUP S.A.S; tener un registro de clientes activos e inactivos; contactar a clientes o futuros clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, correo físico, a través de call center, etc.) para fines de cobro o jurídicos si fuera el caso; recibir, atender y resolver las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias presentadas por los clientes o futuros clientes; realizar actividades académicas en asocio con entidades públicas o privadas en el área de mercadeo.

B. Obligaciones y deberes del usuario
Los siguientes son las obligaciones, deberes, prácticas mínimas y advertencias que deben orientar la conducta del usuario en sujeción a la presente política de privacidad:
a) El usuario está de acuerdo con proporcionar a I LOVE GROUP S.A.S. información verdadera, precisa, actualizada y completa acerca de su persona, según se indique en el formulario de registro. Adicionalmente, el usuario está de acuerdo con colaborarle a I LOVE GROUP S.A.S., para mantener esta información actualizada y completa.
b) I LOVE GROUP S.A.S. se reserva el derecho a retirar sin previa notificación al usuario, cualquier información que se divulgue en el sitio web y que considere nociva o perjudicial para sus intereses o los intereses de terceros.
c) Cuando el usuario suministre cualquier información a I LOVE GROUP S.A.S., el mismo usuario deberá tomar medidas de precaución tendientes a evitar la pérdida o el uso inadecuado de dicha información. En caso de no tomar tales medidas, I LOVE GROUP S.A.S. no se hará responsable por el uso que terceros puedan hacer de información indebidamente asegurada y protegida por el usuario.
d) El usuario no recaudará ni divulgará, los datos personales o la información de los demás usuarios del sitio web de I LOVE GROUP S.A.S. y que se divulgue través del mismo o que repose en los sistemas de información de I LOVE GROUP S.A.S.
e) El usuario no publicará en otros sitios web o través de cualquier medio, los datos personales o información de los demás usuarios del sitio web de I LOVE GROUP S.A.S. y que se divulgue través del mismo o que repose en los sistemas de información de I LOVE GROUP S.A.S.
f) El suministro de información falsa o la omisión de cualquier obligación o deber del usuario establecido en la presente política de privacidad, otorga el derecho a I LOVE GROUP S.A.S a terminar automáticamente, sin previo aviso y de forma definitiva, la provisión de servicios al usuario.

C. Derechos del titular de datos personales
De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, la persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento (titular), tendrá los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el Artículo 10 de la presente Ley.
c) Ser informado por el responsable o encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente Ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta Ley y a la Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. De acuerdo con el Artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento de datos se requiere la autorización previa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

III. 10. Atención de peticiones y reclamos
Para la gestión de peticiones, reclamos y quejas o para el ejercicio de sus derechos, el Titular de datos personales podrá comunicarse con I LOVE GROUP S.A.S al correo electrónico ilovegroupsoporte@gmail.com o llamar a la línea de servicio al cliente 3194021640 I LOVE GROUP S.A.S. dará respuesta al peticionario dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 para el caso de peticiones y reclamos, respectivamente; para tal efecto, la solicitud debe contener todos los datos necesarios y aplicables al Derecho de petición para garantizar la oportuna y efectiva respuesta, y contener la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos. Toda solicitud, para ser tramitada, debe ser presentada por el titular de los datos o por su representante legal; por lo tanto, I LOVE GROUP S.A.S tiene el derecho de verificar la identidad del peticionario mediante cualquier medio. Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de peticiones, reclamos y quejas, estas serán atendidas en un término máximo de diez (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes de su vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo, los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término

IV Incorporación por remisión
Se advierte al visitante y usuario del sitio web https://99envios.com/ que conforme al artículo 44 de la Ley 527 de 1999, modificado por el Decreto Nacional 019 de 2012.la presente política de privacidad hace parte integral de las condiciones de uso de este sitio web y se incorpora por remisión a las mismas. La presente política de privacidad y sus términos serán jurídicamente válidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad, en el texto de las condiciones de uso de este sitio web.

De esta forma, con la presente aceptación, el Titular manifiesta que conoce y acepta esta Política de Tratamiento de Datos Personales y autoriza a I LOVE GROUP S.A.S., de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada, a realizar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política de Tratamiento de Datos Personales durante el tiempo que I LOVEGROUP S.A.S. desarrolle sus actividades comerciales y de servicio. El Titular manifiesta que la no solicitud de supresión de sus datos personales después de la notificación de una nueva versión de esta Política, constituye la aceptación de la misma.

VIGENCIA

La presente política para el tratamiento de datos personales rige a partir del 15 del mes de ABRIL del año 2021 y tendrá una duración indefinida. Las bases de datos en las que reposan los datos personales tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos.